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Ces règles expliquent comment les bonus, les retraits et les limites sur le montant que vous pouvez jouer avant de déposer €. Pour France et français, consultez les règles d'éligibilité. Faites attention aux détails importants comme le wagering, le cashout maximum, la vérification et les jeux qui ne sont pas autorisés. Si vous lisez les petits caractères en premier, vous pouvez réclamer des promotions en toute confiance et recevoir votre argent plus rapidement lorsque vous gagnez.
Veuillez lire attentivement les conditions générales des bonus au casino Intense avant de réclamer une promotion. Vous devez savoir comment fonctionne le wagering, quels jeux comptent et quelles restrictions peuvent s'appliquer à votre bonus et à vos gains.
Ces règles indiquent quand vous pouvez encaisser vos gains en argent réel et s'appliquent à la plupart des bonus, comme les bonus de dépôt et les tours gratuits. Les exigences de wagering, les limites de mise maximale, les jeux éligibles et les délais affectent tous le jeu avec bonus. Si l'une de ces règles est enfreinte, le casino peut modifier, annuler ou retirer le bonus et tous les gains qui l'accompagnent, il est donc important de suivre les règles dès le départ.
Vous devez respecter les exigences de wagering en misant un certain montant d'argent avant de pouvoir encaisser des gains de bonus. Par exemple, si vous recevez un bonus de €100 et que vous devez miser €3500 sur certains jeux, vous avez rempli l'exigence de wagering.
Certaines offres exigent uniquement de miser le bonus, tandis que d'autres exigent de miser à la fois le bonus et le dépôt. Lisez toujours les conditions générales complètes de toute offre avant de vous inscrire. La plupart du temps, les règles de mise maximale s'appliquent lorsqu'un bonus est actif. Gardez vos mises basses et n'apportez pas de gros changements à la taille de vos paris.
Si une promotion fixe une limite, comme €5 par tour ou par pari, la dépasser, même pendant une courte période, peut signifier moins d'argent en gains ou le retrait du bonus. La contribution du jeu vous indique combien chaque pari compte pour l'effacement de vos paris. La plupart du temps, les machines à sous comptent le plus, tandis que les jeux à faible avantage de la maison peuvent ne pas compter du tout ou compter moins.
Sauf indication contraire du bonus, il est préférable de supposer que les jeux de table classiques et les variantes à haut rendement ne peuvent pas être joués. Souvent de gros contributeurs : beaucoup de jeux de machines à sous (souvent jusqu'à 100 % des paris). Habituellement, seuls quelques jeux contribuent : les jeux de casino en direct et les jeux de table peuvent contribuer un peu. Bien sûr, les jeux avec un avantage de la maison très faible, certains types de roulette, certains types de blackjack, le baccarat et les variantes de ces jeux ne sont généralement pas inclus.
L'utilisation du bonus et l'achèvement du wagering peuvent tous deux avoir des délais. Lorsque vous jouez, assurez-vous de ne pas gaspiller des fonds bonus qui expirent trop rapidement s'il y a une limite de temps sur eux. Par exemple, si vous réclamez une offre et ne misez que €200 des €3500 nécessaires avant la fin de l'offre, le bonus et tous les gains qui l'accompagnent peuvent être retirés.
Certains types de jeu peuvent également rendre plus difficile l'obtention d'un bonus. Certaines actions qui peuvent entraîner des restrictions incluent l'utilisation de paris à haut risque pour « verrouiller » la valeur du bonus, comme la couverture de vos paris sur différents résultats avec un faible risque, la mise égale sur les résultats rouge/noir, ou le passage rapide entre les mises minimales et maximales pour profiter des paris. Gardez le gameplay simple et conforme à l'objectif de la promotion.
Les règles pour encaisser pendant le jeu avec bonus peuvent également être importantes. Si vous demandez un retrait alors qu'un bonus est encore actif, le bonus sera généralement annulé. Si vous voulez encaisser, vous voudrez peut-être terminer le wagering d'abord, ou vous devrez peut-être renoncer à toute valeur de bonus restante afin d'obtenir votre argent déposé et vos gains.
L'offre de bienvenue est uniquement destinée aux nouveaux clients qui répondent aux exigences d'éligibilité du casino. Vérifiez que vos informations personnelles correspondent à celles figurant sur vos documents d'identité avant d'effectuer un dépôt. Si ce n'est pas le cas, l'offre et tous les gains qui l'accompagnent peuvent être nuls. Ce n'est pas toujours automatique qu'une chose soit activée. Si vous voulez participer à une promotion, vous pourriez avoir besoin de vous inscrire, d'entrer un code promo ou d'effectuer un premier dépôt éligible comme un dépôt de €20. En suivant soigneusement les étapes d'activation, vous pouvez vous assurer que le bonus est crédité correctement et que le processus de retrait se déroule sans problème.
Vous devez avoir ouvert et utilisé le compte vous-même et ne pas avoir reçu de package de bienvenue auparavant. Le casino peut ne pas vous laisser jouer s'il ne croit pas à vos informations de localisation et d'inscription. Par exemple, il peut vous demander de prouver que vous vivez dans France ou que votre adresse actuelle et français sont les mêmes que sur vos documents. Un par personne et par foyer — chaque personne, appareil, adresse IP et méthode de paiement, le cas échéant, ne peut recevoir qu'une seule offre de bienvenue. Informations personnelles correctes : votre nom, votre date de naissance et votre adresse doivent correspondre à ce qui figure sur votre pièce d'identité. Accès par la loi et âge minimum : vous devez pouvoir jouer depuis votre pays d'origine et avoir au moins l'âge minimum.
Non autorisé pour les comptes qui ont fait l'objet d'une auto-exclusion, d'une suspension ou d'une fermeture par le passé. Si l'une des exigences d'éligibilité est enfreinte, le casino peut retirer le bonus et tous les gains qui l'accompagnent. Après avoir effectué ses propres vérifications, il ne peut retourner que le montant du dépôt, qui pourrait être de €50.
Certaines offres de bienvenue nécessitent un code promo lors de l'inscription, à la caisse, ou sur l'écran où vous activez votre bonus. Tapez le code exactement tel qu'il est donné ; les codes tiennent souvent compte de la capitalisation et ne peuvent fonctionner que pendant une courte période.
Si vous effectuez un dépôt d'abord puis entrez le code, le système pourrait ne pas compter le dépôt comme valide, et vous pourriez ne pas obtenir le bonus même si vous effectuez un autre dépôt de €100. Les clients utilisent souvent des codes promo pour obtenir un package de bienvenue différent, un plafond de bonus plus élevé (comme un bonus jusqu'à €200), un bonus pour un certain type de jeu (comme des tours gratuits), ou pour rendre l'offre uniquement disponible aux joueurs de certains marchés (comme France). Utilisez uniquement des codes provenant directement du casino ou de l'un de ses partenaires autorisés. Si vous utilisez des codes illégaux, des scripts ou essayez plusieurs codes, cela pourrait être considéré comme un abus de bonus, et vous pourriez perdre votre bonus et vos gains.
Les tours gratuits sont généralement liés à certains jeux de machines à sous et ne peuvent être utilisés que pendant la fenêtre promotionnelle indiquée dans l'offre. Si vous ne voulez pas perdre vos tours, vérifiez toujours d'où ils proviennent, sur quels jeux ils peuvent être utilisés, et s'il y a un gain maximum avant de commencer à tourner. Il est également important de noter que la plupart des offres de tours gratuits ont des dates de fin rigides. Les tours et tous les gains qu'ils rapportent peuvent être retirés de votre compte si vous ne les utilisez pas et n'effectuez pas les autres étapes nécessaires (comme convertir vos gains en argent) avant la date limite.
La plupart du temps, les tours gratuits ne peuvent être utilisés que sur certains jeux de machines à sous sélectionnés par le casino ou le fournisseur de jeux. Ces jeux sont les seuls qui accepteront les tours si la promotion les liste. Il est important de vérifier le nom du jeu et de s'assurer que le compteur « Tours gratuits » est actif car si vous ouvrez une machine à sous non éligible, le système dépensera généralement votre propre argent à la place. Niveau de pari par tour : beaucoup de tours gratuits sont accompagnés d'un pari fixe que vous devez faire pour les obtenir. Changer la taille des pièces ou la mise à l'intérieur de la machine à sous pourrait la verrouiller ou la faire passer du jeu à des paris en argent réel.
Il existe toujours une mise maximale par tour gratuit, même si les mises changent. Cela est indiqué dans les détails de l'offre. Délais — Les tours gratuits expirent généralement peu de temps après avoir été attribués. Vous pouvez définir la date limite à une heure et une date spécifiques, ou elle peut commencer à compter à partir du moment où les tours sont attribués (par exemple, 24 heures). Si vous voyagez ou vous connectez depuis une zone différente, le minuteur utilisera généralement l'heure du serveur du casino au lieu de l'heure dans France. Si vous gagnez avec des tours gratuits, vos gains peuvent d'abord être ajoutés à votre solde bonus. Si vous respectez les conditions du bonus, ils seront ensuite convertis en argent que vous pourrez retirer.
Pas souvent, mais parfois, les gagnants reçoivent leur argent immédiatement. Si vous gagnez, vérifiez toujours l'étiquette du portefeuille pour voir si elle indique « argent » ou « bonus ». Gains maximum (plafonds de gains) : certaines offres de tours gratuits limitent le montant que vous pouvez conserver des tours. Vous pourriez perdre les 150 € supplémentaires lorsque les tours sont terminés ou lorsque les gains sont convertis, par exemple, si le plafond de gains est fixé à 500 € et que vos tours rapportent 650 €. S'il y a un plafond de gains, il est généralement appliqué avant tout retrait. Pour éviter que votre solde en argent ne s'épuise, utilisez uniquement les tours sur les jeux de la liste.
Lorsque les tours expirent, vous ne pouvez généralement pas les récupérer. Jouez donc avant la date limite. Assurez-vous de connaître le plafond de gains pour savoir combien vous pouvez convertir ou retirer au total. Si vous avez de l'argent et des fonds bonus, faites un plan avant de commencer. Par exemple, ne touchez pas au moins €100 en argent si vous ne voulez pas que d'autres bonus ou tours perturbent votre flux prévu de wagering et de retraits.
Les promotions VIP et fidélité donnent aux joueurs des points qu'ils peuvent utiliser pour obtenir des bonus, des tours gratuits ou du cashback. Votre compte vous montrera combien de points vous avez gagnés et quand ils seront échangés. Les points sont généralement attribués après des paris éligibles en argent réel. Il existe des règles pour convertir les points en argent et des limites sur le montant que vous pouvez gagner avant de pouvoir obtenir une autre récompense. Il est important de vérifier le taux de conversion affiché lorsque vous échangez vos points car il peut changer selon votre niveau, le type de jeu et la période de la promotion.
Les points sont généralement gagnés en effectuant des paris éligibles. Certains types de jeux peuvent gagner moins de points ou aucun pendant certaines promotions, et tous les paris ne gagnent pas le même nombre de points.
Lors de l'échange, vos points sont convertis en la récompense de votre choix au taux affiché dans la section fidélité. Les règles pour la plupart des conversions incluent un seuil minimum d'échange, qui pourrait être de 100 points. Les échanges peuvent être effectués par paliers fixes, comme des blocs de 100 points, appelés incréments d'échange. Type de récompense : la valeur convertie peut être donnée sous forme de bonus, de tours gratuits ou de cashback, et chacun a ses propres règles. Vérifications d'éligibilité : les échanges peuvent être limités s'il y a des limites sur le jeu responsable, des restrictions de compte ou une vérification incomplète. Si vous convertissez votre solde en bonus, il peut y avoir des exigences de wagering et des limites sur le montant que vous pouvez retirer.
Par exemple, un bonus de €20 peut devoir être misé un certain nombre de fois avant de pouvoir être retiré, et tous les gains peuvent être limités par les conditions de la récompense. Le panneau VIP pourrait indiquer que 1 000 points valent €10, donc 5 000 points vaudraient €50 dans le format de récompense choisi. Si une autre option de récompense indique 1 000 points pour €8 plus des tours gratuits, sélectionner cette option changera la valeur et les conditions de la récompense. Les soldes de points peuvent expirer après un certain temps si vous n'utilisez pas votre compte. Plutôt que d'attendre indéfiniment, si vous allez prendre une pause, vous voudrez peut-être échanger vos points dès que vous atteignez le seuil minimum, comme 10 points.
Changements de points : les points peuvent être retirés ou recalculés si un pari est annulé, réglé comme un remboursement, ou si une activité suspecte est signalée. Si vous êtes soupçonné d'abus de promotions, vous pourriez perdre des points ou voir des récompenses déjà échangées annulées. Certaines options de conversion peuvent être limitées dans le temps ou par niveau VIP, ou ne pas être disponibles dans tous les pays. De plus, le casino peut modifier les valeurs des points ou les catalogues de récompenses pour correspondre aux promotions en cours. Lors de l'échange de récompenses, la valeur de ces récompenses peut être affectée par des taxes et des frais, selon les besoins de la loi dans France. Vous pourriez être en mesure d'échanger plus d'une fois par jour, mais il peut y avoir des limites quotidiennes ou hebdomadaires sur le nombre de fois que vous pouvez le faire. Si des règles d'empilement de bonus s'appliquent, vous pourriez ne pas pouvoir convertir plus d'une fois par jour.
Les limites de récompense maintiennent l'honnêteté du programme VIP et protègent les joueurs. Les personnes qui reçoivent des bonus de fidélité peuvent avoir des limites sur la valeur qu'elles peuvent échanger, la fréquence à laquelle elles peuvent l'échanger, et le montant total qu'elles peuvent retirer. Limite d'échange quotidien : le montant total qui peut être changé peut être limité, par exemple à €200 par jour. Les récompenses VIP peuvent avoir un plafond de rollover, comme jusqu'à €1 000 tous les 30 jours. Ce plafond pourrait être hebdomadaire ou mensuel. Maximum par récompense : le montant qui peut être échangé en une seule transaction peut être limité, par exemple à €100. Les gains des bonus échangés peuvent être limités. Par exemple, un bonus échangé peut avoir un cashout maximum de €500.
Plafond de gains des tours gratuits : si vous obtenez des tours gratuits pour votre fidélité, vous pourriez être en mesure de gagner jusqu'à €50. Vous pouvez encore gagner des points après avoir atteint une limite de récompense, mais vous pourriez devoir attendre que la limite soit réinitialisée avant de pouvoir échanger plus de valeur. Des points supplémentaires peuvent rester dans votre compte, et certaines promotions peuvent vous empêcher de gagner plus de points jusqu'à la prochaine période. Les niveaux VIP affectent les récompenses : les niveaux VIP avec des taux de conversion plus élevés, des plafonds plus élevés ou des fenêtres d'échange plus fréquentes sont courants. Selon les conditions VIP du moment, un niveau de base pourrait ne vous permettre de dépenser que €100 par jour, tandis qu'un niveau supérieur pourrait vous permettre de dépenser jusqu'à €300.
Certaines règles s'appliquent au fair-play. Si le casino trouve des modèles de paris à faible risque destinés à accumuler des points, des comptes multiples ou un jeu coordonné entre comptes, il peut limiter ou refuser des échanges. La vérification de votre identité ou de votre localisation doit être effectuée avec des documents et des informations qui correspondent à ce qui se trouve dans votre compte. Si ce n'est pas le cas, vous pourriez perdre des récompenses ou voir votre compte bloqué. Avant de convertir vos points en argent, regardez l'écran d'échange pour voir les conditions spécifiques de la récompense, comme les exigences de wagering, le montant maximum de cashout et la période de validité. Au lieu de convertir 10 000 points d'un coup si la récompense a une date d'expiration courte, il peut être plus utile de convertir 1 000 points pour €10.
Lorsque vous créez un compte, vous confirmez que toutes les informations que vous fournissez sont correctes et que vous avez l'âge légal pour utiliser les services de casino en ligne depuis votre localisation. L'inscription est unique et réservée à une seule personne à la fois. Les comptes dupliqués ou partagés peuvent être fermés, et les soldes peuvent être bloqués jusqu'à ce que les paiements soient effectués. Le casino peut vous demander de prouver qui vous êtes et où vous vivez avant de déposer €10 ou de demander un retrait. L'accès peut être bloqué et votre compte peut être suspendu si les informations que vous avez fournies lors de l'inscription ne correspondent pas à ce qui est dans votre dossier ou si vous essayez de vous inscrire depuis une zone restreinte.
Âge minimum : vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge légal minimum pour le jeu dans votre région s'il est supérieur à 18. Vous vous engagez à fournir une preuve de votre âge et de votre identité lorsque demandé, comme une pièce d'identité délivrée par le gouvernement et une preuve de votre date de naissance. Lieux où vous ne pouvez pas ouvrir un compte : les comptes provenant de lieux où le jeu en ligne est illégal, où le casino ne souhaite pas faire affaire, ou où les règles de licence limitent les joueurs ne sont pas acceptés. Lorsque les règles de conformité nécessitent des contrôles supplémentaires, cela peut inclure des limites basées sur votre localisation actuelle, votre lieu d'inscription, votre adresse IP, le pays où vous utilisez une méthode de paiement, ou votre français.
Même si votre adresse personnelle est dans un pays différent, vous ne pouvez pas vous inscrire ou jouer si vous êtes dans un pays ou territoire restreint. Toute tentative de dissimuler votre localisation, comme les VPN, les proxys ou autre chose, n'est pas autorisée et pourrait entraîner la suspension de votre compte. Si votre situation change, comme si vous déménagez vers France, vous devez rapidement mettre à jour votre profil afin que votre éligibilité puisse être vérifiée à nouveau. Même si vous vous inscrivez avec succès, vous pourriez ne pas être en mesure de jouer si vous échouez ultérieurement aux vérifications d'éligibilité (en raison de votre âge ou de votre origine). Tout solde restant peut être retourné tant que c'est légal et techniquement possible de le faire après vérification. Les remboursements ne seront envoyés qu'à une méthode de paiement vérifiée et seront soumis à des vérifications de sécurité au sein de l'entreprise.
Pour garder votre compte sécurisé et conforme aux règles anti-fraude et de jeu responsable, le casino Intense peut demander une preuve de votre identité (KYC) avant que vous puissiez retirer de l'argent, augmenter certaines limites, ou effectuer d'autres actions qui entraînent des vérifications supplémentaires sur votre compte. Fournissez des documents clairs et à jour qui correspondent aux informations de votre profil (nom, date de naissance et adresse) chaque fois que le KYC est demandé. La principale raison des délais d'approbation est que les fichiers ne correspondent pas ou ne sont pas clairs. La liste exacte des documents que nous pouvons demander dépend de ce que vous avez fait avec votre compte, de la façon dont vous avez payé et de l'endroit où vous jouez. Une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement, comme un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire, est généralement suffisante pour prouver votre identité.
Dans certaines situations, les deux côtés peuvent être nécessaires. Une facture de services publics, une lettre ou un relevé bancaire, ou une correspondance officielle du gouvernement des derniers mois montrant votre nom complet et votre adresse actuelle. Pour vérifier votre méthode de paiement, vous devez montrer une preuve qu'elle vous appartient. Cela pourrait être une photo d'une carte bancaire avec seulement les quatre derniers chiffres affichés ou une description ou une capture d'écran du portefeuille ou du virement bancaire en question. Preuve de l'origine de l'argent ou de la richesse (uniquement lorsque demandé) : preuve de la façon dont vous payez vos jeux, surtout pour les retraits plus importants comme €1000 ou plus. Des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires, comme un selfie ou une courte vidéo de vous tenant votre pièce d'identité, ou une preuve de votre français et de votre lieu de résidence si les règles l'exigent.
Lorsque vous téléchargez quelque chose, assurez-vous que tous les coins sont visibles et utilisez le fichier original ou une photo haute résolution. N'utilisez pas d'éditions, de filtres ou de coupures sur les images. Les informations sur les documents doivent être correctes et faciles à lire. La preuve d'adresse n'est généralement acceptée que si elle a été émise récemment (dans les trois derniers mois au maximum) et montre le document entier, y compris le nom de l'émetteur et la date. Délais normaux d'approbation : une fois tous les documents reçus, ils sont vérifiés dans les 24 à 48 heures. Le traitement peut prendre jusqu'à 72 heures pour les cas plus complexes, comme des vérifications renforcées ou des retraits importants comme €5000. Si vous avez besoin d'une confirmation externe ou d'étapes supplémentaires pour vous assurer que vous respectez les règles dans France, votre demande peut prendre plus de temps.
Il se peut qu'on vous demande de l'envoyer à nouveau si un document est manquant ou peu clair. La façon la plus rapide d'éviter les retards est d'envoyer l'ensemble complet en une seule fois, surtout avant de demander un retrait de €200 ou plus.
Les conditions du casino listent les dépôts minimums et les règles de traitement pour chaque méthode. Assurez-vous de connaître le dépôt minimum pour la méthode que vous souhaitez utiliser avant d'ajouter de l'argent à votre compte. Sinon, vous pourriez recevoir une transaction refusée ou un statut en attente qui rend plus long le temps de jeu. Le casino peut limiter certaines méthodes de paiement en fonction de votre France ou français, et peut également exiger que le nom sur votre compte de casino corresponde à la méthode de dépôt. Cela vise à maintenir les paiements sécurisés et légaux.
Le casino peut refuser de payer ou demander des vérifications supplémentaires si les informations ne correspondent pas. Chaque méthode de paiement a son propre montant de dépôt minimum, et certaines peuvent également avoir un montant de dépôt maximum par transaction ou par jour. Le paiement ne passera pas si vous essayez de déposer moins que le montant minimum. Beaucoup de casinos ont un montant de dépôt minimum de €10. Certaines méthodes bancaires instantanées ou vouchers peuvent exiger €20 ou plus lors du premier dépôt.
| Méthode de paiement | Dépôt minimum | Temps de traitement | Règle importante à retenir |
|---|---|---|---|
| Carte bancaire | €10 | Instantané à quelques minutes | Doit être à votre nom, et peut nécessiter une vérification 3D |
| Virement bancaire instantané | €20 | Instantané à une heure | Le titulaire du compte bancaire doit correspondre au compte du casino |
| Portefeuille électronique | €10 | Instantané | Certains bonus n'autorisent pas certains dépôts par portefeuille électronique |
| Bon/voucher prépayé | €20 | Instantané | Généralement dépôt uniquement et peut être exclu des promotions |
Si une méthode n'est pas disponible pour votre région, elle sera cachée à la caisse ou échouera pendant l'étape de paiement. N'essayez pas à plusieurs reprises ; cela peut causer des blocages bancaires ou anti-fraude. Choisissez plutôt une alternative. Pour chaque méthode et région, les frais et charges sont différents. Votre banque ou fournisseur de paiement peut facturer des frais même si le casino n'en facture pas. S'il y a des frais de casino, ils sont généralement affichés sur l'écran de la caisse avant que la transaction ne soit confirmée. Par exemple, si vous voulez effectuer un dépôt de €100, il peut y avoir une ligne de frais supplémentaire que vous pouvez annuler avant que la transaction ne soit terminée.
Des vérifications de risque internes peuvent faire partie des règles de traitement, surtout pour les premiers dépôts ou une activité qui ne semble pas normale. Si cela se produit, un dépôt pourrait passer d'instantané à en attente, et il se peut qu'on vous demande de prouver que vous possédez la méthode de paiement. Si vous avez besoin d'argent rapidement, utilisez une méthode connue pour traiter les paiements immédiatement, et n'utilisez pas plus d'une méthode de paiement le même jour. Correspondance de nom : l'argent que vous déposez doit provenir d'un compte bancaire ou d'un autre compte portant le même nom que votre profil de casino. Financement à source unique : si vous répartissez vos dépôts entre plusieurs méthodes, il peut y avoir des vérifications supplémentaires. Compatibilité des bonus — certaines offres nécessitent un dépôt minimum, comme €20, et peuvent ne pas accepter certaines méthodes de dépôt. Risque de rétrofacturation : si un paiement par carte est contesté, votre compte peut être limité jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si votre dépôt est refusé, ne refaites pas le même paiement immédiatement. Avant de faire autre chose, assurez-vous de respecter le minimum (par exemple, €10), que votre solde disponible couvre les frais éventuels du fournisseur, et que vos informations de facturation sont correctes.
La solution la plus rapide est souvent de passer à une méthode différente qui a été approuvée.
Le montant que vous pouvez déposer dépend de votre méthode de paiement et du statut de votre compte. À la caisse, vous verrez les montants minimum et maximum exacts avant de confirmer le dépôt. Lorsqu'ils sont disponibles dans France, nous acceptons les méthodes courantes comme les cartes bancaires, les virements bancaires et certains portefeuilles électroniques. Les dépôts doivent provenir d'une méthode de paiement liée à votre compte ; les dépôts effectués par quelqu'un d'autre ne sont pas autorisés. Si un dépôt est annulé ou rétrofacturé, nous pouvons arrêter les retraits et demander plus de preuves pour garder votre compte sécurisé.
Consultez la caisse pour demander un retrait, puis choisissez une méthode qui fonctionne avec votre compte. Pour des raisons de sécurité, nous ne payons qu'à une méthode qui vous est liée et, si possible, à la méthode que vous avez utilisée pour déposer. Lorsque vous soumettez une demande, votre caisse vous donnera une estimation du temps nécessaire au traitement, qui inclut les vérifications internes et les délais du fournisseur de paiement. Des frais peuvent s'appliquer selon la façon dont vous retirez l'argent ou votre banque ; tous les frais applicables vous sont indiqués avant confirmation. S'il y a des conditions de bonus en place, nous pouvons modifier le montant que vous pouvez retirer pour refléter les jeux que vous ne pouvez pas jouer et les exigences de wagering.
Les conditions générales de chaque bonus sont fournies sur l'offre et dans votre compte. Certaines conditions courantes incluent une exigence de wagering qui doit être remplie avant que les gains du bonus puissent être retirés, une limite de cashout maximum pour certaines promotions, et un délai pour terminer le wagering. Certains types de jeux peuvent ne pas compter du tout pour le wagering, et certaines catégories de jeux peuvent être exclues. Certaines choses qui peuvent entraîner l'annulation de votre bonus et de vos gains sont l'utilisation de plusieurs comptes, les paris de manière inhabituelle, ou la tentative de déplacer la valeur du bonus entre comptes. Renseignez-vous sur votre bonus actif dans la section Bonus avant de commencer à jouer.
Pour des raisons de conformité et pour arrêter la fraude, oui, nous vérifions nos clients. Avant votre premier retrait, après de grosses transactions, ou lorsque l'activité du compte doit être vérifiée, il peut vous être demandé de montrer une pièce d'identité, une preuve d'adresse et une preuve de paiement. Vous ne pouvez jouer que si vous avez l'âge légal pour jouer et si c'est légal dans France. Il vous incombe de vous assurer que le téléchargement est légal là où vous êtes. Nous utilisons des connexions cryptées, surveillons les connexions et les transactions, et pouvons arrêter les retraits jusqu'à ce que la vérification soit complète pour garder votre compte sécurisé.
Gardez votre email sécurisé, utilisez un mot de passe fort, et contactez le support immédiatement si vous pensez que quelqu'un s'est connecté sans votre permission.
Dans de nombreux cas, oui. Le casino Intense peut permettre aux joueurs d'annuler un bonus actif et de continuer à jouer uniquement avec leur solde en argent réel. Cependant, lorsqu'un bonus est abandonné, tous les fonds bonus restants, les tours gratuits, la progression du wagering et les gains liés à la promotion sont généralement retirés du compte. Avant d'annuler, examinez attentivement les conditions du bonus, y compris les exigences de wagering, les limites de cashout maximum, les jeux éligibles et les dates d'expiration. Si votre objectif est de retirer des fonds rapidement, abandonner le bonus peut être une option, mais assurez-vous de comprendre exactement quelle valeur pourrait être perdue avant de confirmer la demande.
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